Saved Views
เรียกชุดตัวกรองที่เคยบันทึกไว้กลับมาใช้ทันที ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์สามารถบันทึก อัปเดต หรือลบมุมมองได้ ส่วน GUEST เรียกดูได้อย่างเดียว
กรองจากกราฟ (Ctrl + คลิกเพื่อเลือกหลายค่า):
SAHAMIT Claims Dashboard
Dashboard Report
ข้อมูลทั้งหมด–
Monthly Claim
จำนวนเคสตามเดือนที่รับเรื่อง (AV)
ไม่มีข้อมูลในตัวกรองนี้
Claims by Category
Claims LeadTime
ไม่มีข้อมูลในตัวกรองนี้
Claims Absorb
จำนวนเคสตามคอลัมน์ B
ไม่มีข้อมูลในตัวกรองนี้
Claims by Location
จำนวนเคสตาม Location (คอลัมน์ I)
ไม่มีข้อมูลในตัวกรองนี้
Product Disposition
จำนวนเคสตามคอลัมน์ CB
ไม่มีข้อมูลในตัวกรองนี้
SYSTEM GUIDE
Dashboard Guide
คู่มืออธิบายหน้าจอ แหล่งข้อมูล และวิธีคำนวณของแต่ละฟังก์ชันในหมวด WORKSPACE
จัดทำแล้วExecutive Dashboard
01
เลือกขอบเขตข้อมูล ด้วยตัวกรองหรือ Saved View
02
อ่าน KPI เพื่อดูภาพรวมและสถานะเร่งด่วน
03
สำรวจกราฟ และคลิกแท่ง/จุดเพื่อกรองข้ามกราฟ
01
แถบตัวกรองและคำสั่ง
ทุก KPI และกราฟจะคำนวณใหม่จากขอบเขตข้อมูลที่เลือก
ปี และ เดือน
จำกัดข้อมูลตาม Year และ ชื่อเดือน เมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรกระบบเริ่มที่ปี 2026 ส่วน “ล้างตัวกรอง” จะกลับไปเลือกทุกปีและทุกเดือน
สถานะ
กรองด้วยข้อมูล Status การดำเนินการ เลือกได้หลายค่า เช่น สำเร็จ หรือสถานะงานที่ยังอยู่ระหว่างดำเนินการ
ผู้รับผิดชอบ
กรองเคสตาม Owner-Case เพื่อดูปริมาณงานและผลลัพธ์ของผู้รับผิดชอบแต่ละคน
กลุ่มสินค้า
กรองด้วย Devision-SHM โดยระบบจัด HBA รวมอยู่ในกลุ่ม PCB เพื่อให้การสรุปผลเป็นมาตรฐานเดียวกัน
กลุ่มปัญหาสินค้า
กรองด้วย Type of problem เพื่อแยกประเภทข้อร้องเรียนหรือสาเหตุของปัญหา
ซัพพลายเออร์
กรองด้วย Supplier name เพื่อดูเคสและมูลค่าเคลมของผู้ผลิตที่เลือก
ชื่อสินค้า
กรองด้วย Product name เพื่อเจาะจงรายการสินค้าที่ต้องการตรวจสอบ
โลเคชั่น
กรองด้วย Location ของเคส โดยใช้ค่าตามไฟล์ข้อมูลต้นทาง
วิธีดำเนินการ
กรองด้วย วิธีดำเนินการศูนย์/สาขา เพื่อดูเคสตามแนวทางจัดการที่บันทึกไว้
Export Data
ส่งออกรายการข้อมูลที่อยู่ภายใต้ตัวกรองปัจจุบัน เพื่อนำไปตรวจสอบหรือทำงานต่อใน Excel
Export Dashboard
ส่งออกสรุป Dashboard ปัจจุบันเป็น Excel, PDF หรือ PNG โดยยึดตัวกรองและการเลือกจากกราฟในขณะนั้น
ล้างตัวกรอง
ยกเลิกตัวกรองทั้งหมดและกลับไปดูข้อมูลทุกปี ทุกเดือน และทุกค่าที่มีในระบบ
กรองจากกราฟ
คลิกแท่งหรือจุดบนกราฟเพื่อเลือกค่าเดียว หรือกด Ctrl ค้างแล้วคลิก เพื่อเพิ่ม/ถอนหลายค่าในกราฟเดียวกัน กราฟและ KPI อื่นจะคำนวณใหม่ตามค่าที่เลือก คลิกค่าที่เลือกซ้ำหรือกด “ล้างการเลือกจากกราฟ” เพื่อยกเลิก
02
KPI Summary
ตัวเลขสรุปจากรายการเคลมหลังผ่านตัวกรองปัจจุบัน คลิกการ์ดเพื่อเปิดรายการใน All Claims
Total Claims
จำนวนเคลมทั้งหมดที่อยู่ในขอบเขตตัวกรองปัจจุบัน
ดูวิธีคำนวณ
วิธีคิด: นับจำนวนรายการที่มี เอกสารร้องเรียน SHM หลังใช้ตัวกรองทั้งหมด
ผลลัพธ์: 1 รายการในไฟล์เท่ากับ 1 เคสใน KPI
Total Claim Customer
มูลค่าเคลมรวมที่เรียกเก็บหรือเกี่ยวข้องกับลูกค้า
ดูวิธีคำนวณ
วิธีคิด: รวมค่า มูลค่าการเคลม (Baht/Total) SHM/Customer ของทุกเคสที่ผ่านตัวกรอง
ช่องว่างหรือค่าที่ไม่ใช่ตัวเลขจะนับเป็น 0 บาท
Total Claim Supplier
มูลค่าเคลมรวมที่เรียกเก็บหรือเกี่ยวข้องกับ Supplier
ดูวิธีคำนวณ
วิธีคิด: รวมค่า มูลค่าการเคลม (Baht/Total) SHM/Supplier ของทุกเคสที่ผ่านตัวกรอง
ช่องว่างหรือค่าที่ไม่ใช่ตัวเลขจะนับเป็น 0 บาท
Pending Cases
จำนวนเคสที่ยังไม่ถือว่าปิดสำเร็จ
ดูวิธีคำนวณ
วิธีคิด: นับเคสที่ค่า Status การดำเนินการ ไม่ใช่คำว่า “สำเร็จ”
ทุกสถานะอื่นรวมถึงค่าว่างจะอยู่ใน Pending
Closed Cases Rate
สัดส่วนเคสที่ปิดสำเร็จเทียบกับเคสทั้งหมด
ดูวิธีคำนวณ
จำนวนเคสปิด: นับรายการที่ Status การดำเนินการ เท่ากับ “สำเร็จ”
อัตราปิด: จำนวนเคสปิด ÷ Total Claims × 100
Overdue Claims
จำนวนเคสทุกสถานะที่มีอายุเคสมากกว่า 30 วัน รวมทั้งเคสที่ปิดแล้ว
ดูวิธีคำนวณ
เงื่อนไข: อายุเคสมากกว่า 30 วัน โดยไม่ตรวจว่า Status การดำเนินการ ปิดแล้วหรือยัง
สูตร: นับจำนวนเคสในช่วง “มากกว่า 30 วัน” ของ Claims LeadTime ภายใต้ตัวกรองเดียวกัน
ดังนั้น เมื่อยังไม่ได้เลือกกรองเฉพาะแท่งใน Claims LeadTime ตัวเลข Overdue Claims จะเท่ากับแท่ง “มากกว่า 30 วัน”
03
Charts & Analysis
ทุกกราฟนับเฉพาะเคสที่ผ่านตัวกรอง และแสดงจำนวนเคสพร้อมสัดส่วนใน Tooltip
Monthly Claim
แสดงจำนวนเคสที่รับเรื่องในแต่ละเดือน สลับรูปแบบ Line หรือ Bar ได้โดยไม่เปลี่ยนข้อมูล
ดูวิธีคำนวณ
จัดกลุ่มทุกเคสตามเดือนและปีของ วันที่รับเรื่องการแจ้งเคลม แล้วนับจำนวน เอกสารร้องเรียน SHM ในแต่ละเดือน
คลิกจุดหรือแท่งของเดือนเพื่อกรอง Dashboard ตามเดือนนั้น
Claims by Category / Owner
มุมมอง Division แสดงจำนวนเคสตามกลุ่มสินค้า ส่วน Owner แสดงภาระงานตามผู้รับผิดชอบ
ดูวิธีคำนวณ
Division: จัดกลุ่มและนับตาม Devision-SHM โดยรวม HBA เข้ากับ PCB
Owner: จัดกลุ่มและนับตาม Owner-Case หากว่างจะแสดงเป็น “ไม่ระบุผู้รับผิดชอบ”
Claims LeadTime
เปรียบเทียบอายุเคสและช่วงงานสำคัญ โดยแต่ละแถบมีเกณฑ์คัดเลือกและช่วงเวลาต่างกัน
ดูวิธีคำนวณ
Leadtime: งานเปิดใช้วันที่ปัจจุบัน − วันที่ได้รับเอกสารครบ/ ข้อสรุปเพื่อดำเนินการต่อ งานปิดแบบรับคืนสินค้าใช้ ระยะเวลาการรับคืน ส่วนงานปิดแบบอื่นใช้ Leadtime (30 Days) การดำเนินการทั้งหมด หรือคำนวณจาก วันที่ส่งเอกสาร ให้บัญชีออกลดหนี้ − วันที่เอกสารครบ แล้วแบ่งเป็น 0–7, 8–14, 15–21, 22–30 และมากกว่า 30 วัน
Prep & Submit: รับเฉพาะเคส Claim Sup. ที่มี วันที่ได้รับเอกสารครบ/ ข้อสรุปเพื่อดำเนินการต่อ แต่ยังไม่มี วันที่แจ้งเรื่อง/ส่งเอกสารแจ้งเคลมให้ผู้ผลิต แล้วนับวันทำการถึงวันที่ปัจจุบัน แบ่งเป็น Pending, 0–3 และ 4 วันขึ้นไป โดยไม่นำ SHM Absorb มาแสดง
Supplier Reply: รับเฉพาะเคส Claim Sup. ที่มี วันที่แจ้งเรื่อง/ส่งเอกสารแจ้งเคลมให้ผู้ผลิต แต่ยังไม่มี วันที่ผู้ผลิตตอบกลับ แล้วนับวันปฏิทินถึงวันที่ปัจจุบัน แบ่งเป็น Pending, 0–3 และ 4 วันขึ้นไป โดยไม่นำ SHM Absorb มาแสดง
Return Pickup: รับเฉพาะเคสที่ วิธีดำเนินการศูนย์/สาขา - Copy เป็น “รับคืนสินค้า” แล้วคำนวณตามลำดับดังนี้: เมื่อมี วันที่ส่งเอกสาร ให้บัญชีออกลดหนี้ และมี วันที่ขนส่งรับสินค้า พร้อมวันที่เอกสารครบ ใช้ วันที่ขนส่งรับสินค้า − วันที่เอกสารครบ; ถ้าวันที่ขนส่งรับสินค้าว่าง ใช้ วันที่ส่งเอกสารให้บัญชี − วันที่เอกสารครบ; ถ้าวันที่เอกสารครบว่าง แต่มีวันที่ขนส่งรับสินค้า ใช้ วันที่ขนส่งรับสินค้า − วันที่รับเรื่องการแจ้งเคลม; หากวันที่ส่งเอกสารให้บัญชีว่าง ใช้วันที่ปัจจุบัน − วันที่เอกสารครบ หรือวันที่ปัจจุบัน − วันที่รับเรื่องเมื่อวันที่เอกสารครบว่าง กรณีอื่นแสดง Pending แล้วแบ่งผลลัพธ์เป็น 0–13, 14–20 และ 21 วันขึ้นไป
Claims Absorb
แสดงจำนวนเคสแยกตามผู้รับผิดชอบการเคลม เช่น Claim Sup. หรือ SHM Absorb
ดูวิธีคำนวณ
จัดกลุ่มค่าจาก สหมิตรรับเคลม % Claim<0.05% แล้วนับจำนวนเคสของแต่ละค่า
Claims by Location
แสดงจำนวนเคสของแต่ละคลังหรือจุดรับผิดชอบ เพื่อดูพื้นที่ที่มีเคสสูง
ดูวิธีคำนวณ
ระบบปรับชื่อสถานที่จาก DC Name ให้เป็นรูปแบบมาตรฐาน แล้วจัดกลุ่มและนับจำนวนเคสในแต่ละสถานที่
Product Disposition
แสดงจำนวนเคสตามข้อสรุปการจัดการสินค้า เช่น รับคืนสินค้า ทำลายสินค้า หรือ Pending
ดูวิธีคำนวณ
จัดกลุ่มค่าจาก วิธีดำเนินการศูนย์/สาขา - Copy แล้วนับจำนวนเคสของแต่ละวิธี
Advanced Analytics
วิเคราะห์เชิงลึกจากข้อมูลเคลมจริง โดย Period Comparison เลือกปี/เดือนได้เองและยังรับตัวกรองอื่นทั้งหมด
Period Comparison
ม.ค.–ส.ค. 2025 เทียบ ม.ค.–ส.ค. 2026
| ตัวชี้วัด | ปีฐาน | ปีเปรียบเทียบ | เปลี่ยนแปลง |
|---|
Top 10 Suppliers
เรียงตามมูลค่า Claim Customer (Z)
Supplier Risk Matrix
แกน X = จำนวนเคส, แกน Y = มูลค่า Claim Customer
Supplier Performance Table
เรียงตาม Risk Score สูงสุด
| Supplier | เคส | Claim Customer | Claim Supplier | Recovery | งานเปิด | เกิน SLA | Risk Score |
|---|
Top Problem Types
จำนวนเคสตามคอลัมน์ V
Problem Claim Value
มูลค่า Claim Customer ตามกลุ่มปัญหา
Problem Analysis Table
| กลุ่มปัญหา | เคส | สัดส่วน | Claim Customer | งานเปิด | อายุเฉลี่ย |
|---|
Monthly Claims Comparison
จำนวนเคสรายเดือนของสองปีที่เลือก
Monthly Claim Value
มูลค่า Claim Customer รายเดือน
Monthly Comparison Table
| เดือน | ปีฐาน | ปีเปรียบเทียบ | ต่างกัน | % เปลี่ยนแปลง |
|---|
Process Leadtime
เปรียบเทียบระยะเวลาดำเนินงานของ Supplier ในแต่ละขั้นตอน • ใช้สูตรเดียวกับหน้า All Claims
อยู่ในเกณฑ์
ควรเฝ้าระวัง
เกินเป้า
ไม่มีข้อมูลคำนวณ
| Supplier | Prep & Submitเป้าไม่เกิน 3 วัน | Supplier Replyเป้าไม่เกิน 3 วัน | Return Pickupเป้าไม่เกิน 20 วัน | Total Leadtimeเป้าไม่เกิน 30 วัน |
|---|
ไม่มีข้อมูล Supplier สำหรับตัวกรองนี้
เลือกช่องใน Heatmap
คลิก Supplier และขั้นตอนที่ต้องการเพื่อตรวจสอบรายละเอียด
ระบบจะแสดงจำนวนเคส ค่ากลาง และสัดส่วนที่เกินเป้าของช่องนั้น
Top 10 Claim Rate by Quantity
Claim Qty (X) ÷ SaleIn Qty (AE) รวมทุกสินค้าและทุก SKU แยกตาม Supplier
Top 10 Claim Rate by Value
Claim Customer (Z) ÷ SaleIn Value (AB) รวมทุกสินค้าและทุก SKU แยกตาม Supplier
SaleIn VS Claim Detail Table
สรุปรวมทุกสินค้าและทุก SKU แยกตาม Supplier • กด + เพื่อดูรายละเอียดที่รวมตาม CJ_Item
–
| CJ_Item | ชื่อสินค้า |
|---|
หน้า 1 / 1
Top 10 Claim Rate by Quantity
Claim Qty (Claim คอลัมน์ X) ÷ SaleOut Qty แยกตาม Supplier
Product List Coverage
สัดส่วน CJ_Item ใน SaleOut ที่ Lookup พบข้อมูลสินค้าและ Supplier
SaleOut VS Claim Detail Table
สรุปตาม Supplier • กด + เพื่อดูรายละเอียด CJ_Item
–
| CJ_Item | ชื่อสินค้า |
|---|
หน้า 1 / 1
ACTIONABLE INSIGHTS • ตรวจสอบหลักฐานได้
AI Action Analytics
จัดลำดับงานที่ต้องติดตาม พร้อมเจ้าของงาน กรอบเวลา และหลักฐานจากข้อมูลหลังตัวกรองปัจจุบัน
–
Situation Summary
ข้อมูลทั้งหมดสรุปสถานการณ์
Priority Queue
กดดูหลักฐานเพื่อเปิดรายการใน All Claimsงานที่ต้องจัดการก่อน
Owner Workload
ภาระงานตามผู้รับผิดชอบ
| ผู้รับผิดชอบ | Pending | เกิน SLA | รอรับคืน | อายุเฉลี่ย | หลักฐาน |
|---|
Supplier Watchlist
Supplier ที่ควรติดตาม
| Supplier | Pending | เกิน SLA | เดือนล่าสุด | เปลี่ยนแปลง | หลักฐาน |
|---|
Problem Alerts
ปัญหาที่เพิ่มขึ้นหรือเกิดซ้ำ
Trend Monitor
ความเปลี่ยนแปลงล่าสุด
Action Plan
ระบุผู้รับผิดชอบ กรอบเวลา และหลักฐานรายการดำเนินการที่แนะนำ
หลักการจัดลำดับงานและข้อจำกัด
ระบบให้ความสำคัญกับเคสเกิน SLA ก่อน ตามด้วยเคสรอรับคืนสินค้า เคส Recall และภาระงาน Pending ที่มีอายุสูง โดยทุกจำนวนเชื่อมกลับไปยังแถวข้อมูลจริงใน All Claims ได้
Supplier Watchlist ใช้จำนวน Pending, เคสเกิน SLA และการเปลี่ยนแปลงของจำนวนเคลมระหว่างสองเดือนล่าสุด ส่วน Problem Alerts ใช้กลุ่มปัญหาคอลัมน์ V และแสดงรายการที่เพิ่มขึ้นอย่างน้อย 20% หรือรายการที่เกิดซ้ำสูงเมื่อข้อมูลช่วงเวลาไม่เพียงพอ ผลลัพธ์เป็น Rule-based Analytics ที่คำนวณซ้ำและตรวจสอบได้ ไม่ใช่การคาดเดาจาก LLM
All Claims
รายการเคลมทั้งหมดและมุมมองติดตามงานตามตัวกรองปัจจุบัน
DRILL-THROUGH–
–
| ปัญหาที่พบ | SCM Remark | รายละเอียด |
|---|
หน้า 1 / 1
Claim Detail
ค้นหาเลขที่เคลม หรือเลือกปุ่ม “ดู” จากหน้า All Claims เพื่อเปิดรายละเอียด
CENTRAL DATA TABLES
แหล่งข้อมูล
ตรวจสอบข้อมูลดิบและรีเฟรช 3 ไฟล์หลักจากโฟลเดอร์ หรืออัปโหลด SaleOut แยกเฉพาะไฟล์
กำลังเตรียมข้อมูล...
–
| กำลังอ่านไฟล์ข้อมูล... |
หน้า 1 จาก 1
สถานะบริการ
ตรวจสอบส่วนประกอบที่ใช้งานจริงภายใน Web Dashboard เครื่องนี้
–
รายการจำเป็นที่ผ่านการตรวจ
กำลังตรวจสอบ...
–
จำนวนข้อมูล–แถวที่โหลดสำเร็จ
ไฟล์ข้อมูลClaim Summary_Data.xlsxdata/
–
คุณภาพข้อมูลตามกฎที่ใช้อยู่
กำลังตรวจคุณภาพข้อมูล...
–
Header Validation–
–
กฎคุณภาพข้อมูลที่ใช้อยู่
- Claim No ซ้ำเป็นเรื่องปกติและนับทุกบรรทัดเป็น 1 เคส
- Z/AA ว่างใช้ค่า 0
- AV และ AY ว่างใช้ Today พร้อมติดธงแจ้งเตือน
- AZ ว่างเตือนเมื่อสถานะเป็น “รอผู้ผลิตอนุมัติเอกสารเคลม”
- Claims Absorb ค่า X แปลงเป็น Claim Sup.
- Type of problem ว่าง, - หรือ *** กรุณาเลือก *** แสดงเป็น “ไม่ระบุ”
รายละเอียดทางเทคนิคสำหรับผู้ดูแล
ขอบเขตการตรวจสอบ
หน้านี้ตรวจระบบ Local Web App, ไฟล์ข้อมูล, Header Template, คุณภาพข้อมูล, ตัวอ่าน Excel, Chart Engine, Data Processing และ Dashboard UI ส่วนสถานะ Groq/Gemini/Ollama แสดงตามการเชื่อมต่อที่เซิร์ฟเวอร์ตรวจพบ โดยยังไม่รวม Database, Email และ Backup ที่ยังไม่ได้เชื่อมต่อ
ADMIN CONTROL
จัดการผู้ใช้
เพิ่ม ลบ แก้ไขบัญชี CLAIM และตรวจสอบประวัติการอัปโหลดข้อมูล
เพิ่มผู้ใช้งาน CLAIM
บัญชี CLAIM
ADMIN เป็นบัญชีระบบ จึงไม่แสดงในรายการนี้
| Username | ชื่อแสดง | สถานะ | แก้ไขล่าสุด |
|---|
ประวัติการอัปโหลด
แสดงรายการล่าสุด 50 ครั้ง • ระบบเก็บสูงสุด 3,000 รายการ
| วันและเวลา | ผู้อัปโหลด | สิทธิ์ | ไฟล์ | ขนาด | โครงสร้าง |
|---|